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常见问题

Q:为什么我在网上无法下单?
PAF:如果您在网上下单遇到任何问题,请第一时间和我们的客服联系。
电话:+86 400 617 9267 (9:00-18:00,中国时间)
邮件:contactus@pafoods.cn

Q:商品配送时间过长?
PAF:为确保快递服务质量,PAF和顺丰紧密合作。您知道商品运单号之后,如果觉得商品运输速度偏慢或配送时间过长,您可第一时间联系我们查询进度。

Q: 我在网上已经下单,为何状态栏显示:未支付?
PAF:请您先查网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否支付成功。
   · 若款项未成功支付,请您在进入个人账户,在“历史订单”中找到该订单重新支付即可。
   · 若款项已确认成功划出,请您联系PAF,提供您付款时的交易订单号和交易时间,由客服帮助您核实处理。

Q: 如果我申请退货成功,何时能收到退款?

PAF:经过PAF审核通过后的当天就可以为您进行退款操作,但具体到账时间视您的支付方式和账号所在银行而有所不同。

Q:补开发票                                
PAF:您可以致电客服热线400-963-9603,经客服查询确认后,会以平信方式补寄或者由配送人员在下次为您配送时带给您。

Q:我对收到的商品不满意,如包装破损等

PAF: 如您对收到的商品不满意,请您不要签收,即时致电PAF客服,请在48小时之内将产品拍照,发给我们申请退换货服务。